Cambios y Devoluciones

En Punto Cero queremos que compres con tranquilidad. Si necesitás realizar un cambio o tenés un inconveniente con tu pedido, nuestro equipo está para ayudarte. 

¿Cómo solicito un cambio?

Comunicate con nuestro WhatsApp de Atención al Cliente indicando:

• Número de pedido (#XXXXX).

• Nombre y apellido.

• Motivo del cambio.

📲 WhatsApp: 2804 208908
👉 Link directo: https://wa.link/bcxytg

Plazo

Los cambios pueden solicitarse dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido.

Condiciones

Para aceptar un cambio, la prenda debe:

• Estar sin uso, sin lavar y sin planchar.

• Conservar sus etiquetas originales.

• No presentar manchas, perfumes, olores ni modificaciones.

• Enviarse con su packaging original.

• Acompañarse del comprobante de compra.

Todas las prendas son revisadas al momento de su recepción.

Modalidades de cambio

Podés realizar el cambio:

• En nuestro showroom, presentando la prenda y el comprobante de compra.

• Por envío, coordinándolo previamente por WhatsApp. link

Costos de envío

Cuando el cambio sea por talle, color, modelo o elección personal, los gastos de envío (ida y vuelta) serán a cargo del cliente.

Productos fallados o error de envío

Si recibiste un producto con una falla o distinto al solicitado, comunicate con nosotros dentro del plazo establecido. Evaluaremos el caso y, si corresponde, realizaremos el cambio sin costo.

Promociones

Los cambios de productos adquiridos durante promociones o liquidaciones se realizarán tomando como referencia el importe efectivamente abonado.

Los artículos identificados como "SIN CAMBIO" o "SIN DEVOLUCIÓN" no admitirán cambios.

Devoluciones

Las devoluciones de dinero se realizan únicamente cuando el producto presenta una falla comprobada o hubo un error en el envío y no es posible realizar el reemplazo.

Si tenés cualquier consulta, escribinos por WhatsApp https://wa.link/bcxytg . Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Gracias por elegir Punto Cero.